복합기 용지 걸림, 토너 교체, 에러 코드 해결 등 자주 발생하는 문제를 직접 해결할 수 있는 셀프 가이드를 제공합니다. 서비스 기사 방문 전에 먼저 확인해 보세요.
복합기 스캔 이메일 전송은 USB에 저장한 뒤 PC에서 첨부하는 방법, SMB 공유 폴더로 보낸 뒤 첨부하는 방법, SMTP를 이용해 복합기에서 이메일로 직접 보내는 방법으로 나눌 수 있다. 어떤 방식이 좋은지는 복합기 지원 기능과 사무실 네트워크 환경, 파일을 PC에서 확인해야 하는지에 따라 달라진다. USB는 별도의 네트워크 공유 설정 부담이 적고, SMB는 스캔 파일을 지정한 PC나 공유…
복합기 검은 줄이 생기면 먼저 ADF 복사, 평판 복사, 자체 출력 중 어느 방식에서 줄이 나타나는지 비교해야 한다. ADF에서만 세로줄이 생기고 평판 복사와 자체 출력이 정상이라면, 자동 문서 공급기가 사용하는 좁은 스캔 유리의 이물질을 우선 확인할 수 있다. 이 글은 ADF와 평판 스캐너가 있는 사무용 복합기를 기준으로 한다. 같은 검은 줄이라도 스캔 과정에서 생기는 문제와…
Windows 11에서 프린터가 오프라인으로 표시되면 먼저 도움말 보기 앱의 프린터 문제 해결사를 실행하고, 직접 점검할 때는 프린터 재시작 → 연결·기본 프린터 → 인쇄 대기열 → Print Spooler → 드라이버·재등록 순으로 확인하는 것이 핵심이다. 프린터가 오프라인으로 표시된다고 해서 바로 기기 고장으로 판단할 필요는 없다. 특히 Windows 업데이트 전후로 갑자기 인쇄가 되지 않으면 업데이트 자체를 원인으로 생각하기…
재생토너를 사용한다고 해서 프린터가 반드시 고장 나는 것은 아니지만, 재제조 공정과 카트리지 상태에 따라 출력 불량이나 기기 오염 위험은 달라질 수 있다. 특히 저렴한 가격만 보고 선택하기보다 카트리지 재사용 상태, 교체 부품, 출력 테스트, 불량 발생 시 대응 범위를 함께 확인하는 것이 중요하다. 이 글에서는 재생토너 단점과 프린터 고장 가능성을 과장 없이 살펴보고, 제조사 토너·검수된…
복합기스캔오류로 SMB 공유폴더 전송이 안 된다면 기기 고장부터 의심하기보다 PC 공유 설정, 계정·권한, 네트워크 연결, Windows 11의 SMB 보안 정책을 순서대로 확인하는 것이 좋다. 특히 Windows 11 24H2에서는 SMB 서명과 게스트 접근 관련 보안이 강화되어 예전에 사용하던 무암호·게스트 방식이 그대로 동작하지 않을 수 있다. 이 글은 Windows 11 PC의 폴더로 스캔 파일을 보내는 SMB 방식…
프린터종이걸림이 발생했다면 종이를 힘으로 잡아당기기보다 화면에 표시된 걸림 위치를 확인하고, 해당 모델이 안내하는 용지 경로를 따라 천천히 제거하는 것이 먼저다. 종이가 찢어졌다면 작은 조각이 남지 않았는지 확인하고, 같은 위치에서 반복되면 용지 상태·가이드·급지 롤러·내부 센서까지 점검해야 한다. 용지 걸림은 종이 자체의 상태나 적재 방법 때문에 생길 수도 있고, 급지 롤러 오염·마모나 내부 부품 문제로 반복될 수도…
프린터드라이버설치는 Windows 11에서 무조건 제조사 통합 드라이버부터 내려받는 방식보다, 먼저 Windows의 ‘프린터 및 스캐너’에서 자동 설치를 시도하고 필요한 기능이 부족할 때 제조사 공식 드라이버를 추가하는 순서가 안전하다. 네트워크 프린터가 검색되지 않는다면 같은 네트워크 연결 여부와 프린터 주소를 확인한 뒤 수동 추가를 진행하면 된다. Microsoft는 Windows 11이 대부분의 프린터를 기본적으로 지원하며, 연결된 프린터가 자동 설치되는 경우…
