복합기 용지 걸림, 토너 교체, 에러 코드 해결 등 자주 발생하는 문제를 직접 해결할 수 있는 셀프 가이드를 제공합니다. 서비스 기사 방문 전에 먼저 확인해 보세요.
복합기스캔오류의 90%는 기계 결함이 아니라 윈도우 보안 설정 문제이며, 공유 폴더 권한·네트워크 프로필·암호 보호 공유 설정 세 가지를 순서대로 확인하면 대부분 10분 이내에 해결된다. 카피몬 내부 데이터 기준으로 SMB 스캔 오류 신고 건의 대다수는 ‘송신 실패’ 또는 ‘경로 없음’ 메시지로 나타나며, 근본 원인은 PC가 파일 수신을 거부하는 권한 불일치 상태다. 이 글에서는 복합기스캔오류의 핵심 원인을…
프린터종이걸림의 원인 90%는 기계 고장이 아니라 습기 찬 용지, 가이드 불량, 이면지, 특수 용지 4가지 사용 환경 문제에서 발생한다. 카피몬 A/S 데이터 기준, 종이 걸림 신고 건의 대부분이 현장 점검 결과 기기 이상 없이 사용 환경 개선만으로 해결됐다. 가장 큰 실수는 프린터종이걸림 발생 직후 용지를 힘으로 잡아당기는 것이다. 잘못된 방향으로 당기면 용지가 찢어져 내부에 박히고,…
새 PC를 도입하거나 운영체제를 재설치할 때 가장 번거로운 작업 중 하나가 바로 기기에 맞는 프린터드라이버설치를 진행하는 것이다. 다수의 직원이 네트워크로 복합기를 공유하는 사무 환경에서는 기기의 정확한 모델명을 찾고 일일이 세팅하는 과정이 막대한 업무 지연을 초래한다. 이러한 문제를 단번에 해결하기 위해 삼성, HP, 캐논 등 주요 복합기 제조사들은 하나의 프로그램으로 다양한 라인업을 자동 인식하는 통합형 소프트웨어를…
